A vítima relatou ter recebido uma chamada de vídeo de um homem alegando representar o Mercado Marsul e informando que ela havia ganhado uma promoção de mercadorias no valor de 1.200 reais. Durante a ligação, o indivíduo orientou a vítima a realizar ações em seu celular, resultando na transferência de 800 reais para uma conta em nome de um terceiro.
Após perceber o golpe, a vítima contatou o banco para contestar a transação. O boletim de ocorrência foi registrado apenas para fins administrativos, pois a vítima não tem intenção de representar contra o autor.